Bezoekers Gemeenteplein tevreden over dienstverlening

Bezoekers van de balies in het Gemeenteplein (Burgerzaken, Belastingen, loket Wmo, Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) en de receptie) zijn tevreden. Dat blijkt uit het balieonderzoek 'Waar staat je gemeente' van december 2011.

Het was de eerste keer dat Purmerend meedeed aan dit jaarlijkse onderzoek. Klanten gaven een 7,8 voor de algehele dienstverlening. Vooral de vriendelijkheid van de baliemedewerkers scoort goed, een 8,5. Vanaf 30 januari kunt u op www.waarstaatjegemeente.nl de baliedienstverlening van de gemeente Purmerend gedetailleerd vergelijken met andere gemeenten. Klanten spreken zich uit over de deskundigheid van medewerkers (in Purmerend een 8,2), maar ook over de parkeergelegenheid bij, of bereikbaarheid van, het stadhuis (een 7,2 en een 8,1). Bij elk onderdeel scoort Purmerend minimaal het landelijk gemiddelde. Voor de wachtruimte, de  overzichtelijkheid van de entree en de privacy bij de balies, hebben de klanten van de gemeente Purmerend bovendien meer waardering dan gemiddeld in Nederland. Op www.purmerend.nl/overheidenpublieksdiensten vindt u het rapport met alle resultaten.